年末年始のサービスのご提供と休業日について

        

お客様各位

日頃から、ビットポイントジャパンをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。

年末年始のサービスのご提供と休業日について、以下の通りご案内させていただきます。

法定通貨の入出金は、年末年始の休業により一部サービスに制限が生じますが、仮想通貨取引は、通常通り、24時間ご利用いただけます(日締め処理時間帯16:00-16:10、MT4は16:00-16:15を除く)。
なお、当社は、2018年12月29日(土)から2019年1月3日(木)を休業日とさせていただきますので、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

項目 12月28日
(金)
12月29日
(土)
12月30日
(日)
12月31日
(月)
1月1日
(火)
1月2日
(水)
1月3日
(木)
1月4日
(金)
カスタマーセンター
法定通貨 即時入金
入金
出金
資金振替
仮想通貨 送金(送付)
受金(預入)
現物取引
レバレッジ取引
ビットポイントFX取引
店舗決済

〇:通常通りご利用いただけます △:依頼のみの受付となります -:ご利用いただけません。
※:お振込み手続きの状況に応じて、即時反映となるもの、2019年1月4日(金)の資金反映となるものに分かれます。
詳しくは後述の説明をご確認ください。

  1. カスタマーセンター
    年末は2018年12月28日(金)18時まで、年始は2019年1月4日(金)9時からの営業となります。
    2018年12月29日(土)から2019年1月3日(木)は休業日のため、「お問い合わせフォームからの受付」のみとなり、「電話によるサポート」「メールによるサポート」はご利用いただけません。
    また、休業日中の総合口座開設は、「お申し込みの受付」のみとなり、口座開設審査は、2019年1月4日(金) 以降に再開いたします。お時間を頂戴することについて、あらかじめご了承ください。
  2. 法定通貨の入出金及び資金振替
    • 即時入金サービス
      年末年始も、通常通りご利用いただけます。但し、即時入金サービス操作時の不備等により、お客様の口座に資金が反映されなかったご入金、日替わり処理時間帯16:00~16:10のお手続き(入金エラー)については、2019年1月4日(金)9時以降、順次ご対応となりますので、ご了承ください。
    • お客様専用口座へのお振込によるご入金
      お客様専用口座へご資金をお振込した場合、当社がその着金をリアルタイムにて確認できた入金は即座に反映いたします(ジャパンネット銀行や24時間の振込対応を行っている銀行口座からお振込された場合がこれにあたります)。
      リアルタイムにて確認できない入金は、2019年1月4日(金)の資金反映となりますので、ご了承ください。
    • 出金依頼
      2018年12月26日(水)16時から2018年12月27日(木)16時までのご依頼
      ➡ 2019年1月4日(金)お振込
      2018年12月27日(木)16時から2019年 1月3日(木)16時までのご依頼
      ➡ 2019年1月7日(月)お振込
    • 資金振替
      総合口座、レバレッジ取引口座、ビットポイントFX取引口座間の振替は、年末年始も、通常通りご利用いただけます。
  3. 仮想通貨の送受金サービス
    仮想通貨の送金(送付) 、受金(預入)は、年末年始も、通常通りご利用いただけます。
  4. 仮想通貨のお取引
    現物取引、レバレッジ取引、ビットポイントFX取引(MT4)は、年末年始も、通常通りご利用いただけます。
  5. 店舗決済
    年末年始も、通常通りご利用いただけます。
以 上
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